- Правила программы
ИНФОРМАЦИЯ ПО РАБОТЕ С ПРОГРАММОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ
Клуб Привилегий Реми (Реми Club) - это программа лояльности для постоянных покупателей ТС «Реми», которая дает возможность:
- возвращать часть денежных средств, потраченных на покупки, в виде бонусов на карту постоянного покупателя
- использовать их для оплаты новых покупок
- раньше других узнавать об акциях и мероприятиях в ТС «Реми»
- получать персональные предложения, скидки и бонусы
Как стать участником программы?
- Купить пластиковую карту на кассе магазина за 14,9 рублей, затем зарегистрировать её в мобильном приложении «Реми Клуб привилегий» или на сайте loyalty.remi.ru (самостоятельно, при помощи администратора торгового зала или специалистов контактного центра по телефону 8-800-302-17-22)
или
- Создать виртуальную карту в мобильном приложении «Реми Клуб Привилегий» совершенно бесплатно.
Если пластиковую карту только купить, но не зарегистрировать в мобильном приложении или личном кабинете – её можно будет использовать только для накопления бонусов, но не списания. После прохождения регистрации – списание станет доступно.
После регистрации покупателю будет начислено 50 приветственных бонусов, которые он сможет использовать через 24 часа.
Как получать бонусы?
1 бонус = 1 рубль РФ
1) Покупатель совершает покупки в ТС «Реми», предъявляет на кассе виртуальную (штрих-код в мобильном приложении) или пластиковую карту Клуба и получает на баланс карты:
0,5% от суммы покупки
(*Кроме табачной продукции)
2) Если покупатель в прошлом календарном месяце совершил покупок на сумму больше 20 000 рублей, то в этом месяце его бонусы автоматически удваиваются:
1 % от суммы покупки
(*Кроме табачной продукции)
3) В День рождения покупателя, который он указал при регистрации в Программе, (а также за 3 дня ДО и 2 дня ПОСЛЕ него) ему будет начисляться 5 % с каждой покупки!
4) Для пенсионеров действует постоянное начисление бонусов в размере 3 % в будние дни с 10 до 15 часов.
Статус «Пенсионер» присваивается:
1) Автоматически, если при регистрации возраст покупателя от 65 лет у мужчин и от 60 лет у женщин.
2) Если покупатель является пенсионером не по возрасту, то необходимо отправить на номер What's App контактного центра +7 (914) 682-77-22 фото документа, подтверждающего статус "Пенсионер" (пенсионное удостоверение или справка). После проверки Оператором статус изменится.
5) Начисление бонусов осуществляется на первые 5 чеков по незарегистрированной карте. С 6-го чека начисление бонусов на незарегистрированную карту не производится. Чтобы продолжить накапливать бонусы, необходимо зарегистрировать свою карту лояльности на сайте https://loyalty.remi.ru/ или в мобильном приложении.
6) При покупке товаров из Любимой* группы покупателю начисляется 3% бонусами на карту лояльности. Любимая группа – это группа, выбранная в мобильном приложении покупателя в разделе «Мои любимые» и отображаемая на главном экране. Начисление в размере 3% действует с момента выбора и сохранения Любимых групп и до конца текущего календарного месяца. После сохранения выбор не может быть отменен или изменен до начала нового календарного месяца.
7) Начисление бонусов не суммируется. В случае, если к товарам в чеке Участника применимы несколько правил начисления, бонусы будут начислены по одному, наиболее выгодному для Участника правилу.
Как оплачивать покупки накопленными бонусами?
Бонусы за покупку становятся активны на следующий день после её совершения.
Бонусами можно оплатить до 100 % от суммы чека** при покупке на сумму от 500 рублей по зарегистрированной карте; а если покупатель зарегистрированный пенсионер – то при покупке на любую сумму.
(** Кроме табачной и алкогольной продукции, акционных товаров.
На эти товары нельзя списать бонусы, но они засчитываются в формировании общей суммы чека. Например, чек за торт, сигареты и алкоголь на 1000 рублей – списание бонусов возможно, но только на торт).
Для списания бонусов необходимо сообщить кассиру смс-код, направленный на номер телефона, на который зарегистрирована карта..
Когда в одном чеке и начисление, и списание бонусов:
1) Сначала бонусы спишутся из итоговой суммы покупки
2) Затем бонусы начислятся на сумму покупки, оставшуюся после списания
Срок действия бонусов
Накопленные бонусы будут активны в течение 3 месяцев с даты последней операции по Карте (зачисление/списание/покупка с предъявлением Карты Клуба кассиру). Чтобы пролонгировать действие бонусов еще на 3 месяца, необходимо совершить хотя бы одну из указанных операций с использованием Карты.
ВОПРОС-ОТВЕТ
ЧТО ТАКОЕ КАРТА ПРИВИЛЕГИЙ «РЕМИ CLUB» И ЗАЧЕМ ОНА НУЖНА?
С помощью Карты покупатель сможет получать бонусы за каждую покупку, и списывать их для оплаты при сумме покупки от 500 рублей. Пенсионеры могут списать при любой сумме чека. А также с помощью Карты покупатель сможет получать персональные скидки и предложения и раньше других узнавать об акциях и мероприятиях в наших магазинах.
КАК ПОЛУЧИТЬ КАРТУ?
Виртуальную карту можно самостоятельно создать в мобильном приложении «Реми – Клуб Привилегий».
Пластиковую карту можно приобрести на кассе за 14,90 руб.
КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ КАРТУ?
Регистрировать нужно только пластиковую карту, виртуальная (созданная в мобильном приложении) – зарегистрирована по умолчанию. Зарегистрировать пластиковую карту можно в мобильном приложении «Реми – Клуб Привилегий» или на сайте LOYALTY.REMI.RU. Также Вы можете обратиться за помощью в регистрации на сайте по телефону бесплатной горячей линии 8-800-302-17-22 или к администратору торгового зала.
ЕСЛИ У МЕНЯ КНОПОЧНЫЙ ТЕЛЕФОН, МОГУ ЛИ Я СТАТЬ УЧАСТНИКОМ ПРОГРАММЫ «РЕМИ CLUB»?
Вы можете стать участником Программы после покупки пластиковой карты на кассе и регистрации в Программе. Регистрацию Вы можете осуществить на сайте LOYALTY.REMI.RU самостоятельно, при помощи администратора торгового зала или позвонив на бесплатную горячую линию 8-800-302-17-22
ЕСЛИ КАРТА НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА, КАК МНЕ СПИСАТЬ БОНУСЫ?
По правилам Программы, в целях безопасности бонусов клиентов, списание возможно только с зарегистрированной карты: списать их может только владелец карты при получении смс-кода на номер телефона, на который зарегистрирована карта.
ЕСЛИ ПОКУПКА МЕНЬШЕ 500 РУБЛЕЙ, КАК МНЕ СПИСАТЬ БОНУСЫ?
По правилам Программы списание возможно только при покупке на сумму от 500 рублей. Пенсионеры могут списать при любой сумме чека. При этом накапливать бонусы Вы можете с любой суммы покупки.
СКОЛЬКО БОНУСОВ Я МОГУ СПИСАТЬ ЗА РАЗ?
Можно списать любое накопленное количество бонусов, оплатив ими до 100 % покупки. Бонусы возможно списать только 1 раз в 24 часа.
КАК Я УЗНАЮ, СКОЛЬКО У МЕНЯ БОНУСОВ?
Количество бонусов Вы можете увидеть на чеке после совершения покупки с использованием Карты привилегий, в личном кабинете на сайте LOYALTY.REMI.RU, в мобильном приложении «Реми – Клуб Привилегий» или позвонив на бесплатную горячую линию 8-800-302-17-22
КАК Я УЗНАЮ, КОГДА СГОРЯТ МОИ БОНУСЫ?
Бонусы активны в течение 3 месяцев после осуществления последней операции с использованием Карты (списание, зачисление, покупка с предъявлением карты Клуба). Мы напомним Вам в сообщении, если у Вас есть активные бонусы, которые нужно списать в ближайшее время.
ПРИ ПОКУПКЕ КАКИХ ТОВАРОВ НЕЛЬЗЯ СПИСАТЬ БОНУСЫ?
Списание бонусов не распространяется на алкогольную и табачную продукцию, а также акционные товары.
Я ПОТЕРЯЛ КАРТУ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Вы можете самостоятельно заблокировать карту через личный кабинет сайта LOYALTY.REMI.RU, или позвонить на бесплатную горячую линию 8-800-302-17-22, сообщив об утрате карты оператору. Номер старой карты будет заблокирован.
Вы можете добавить новую виртуальную или пластиковую карту через личный кабинет LOYALTY.REMI.RU, или мобильное приложение «Реми-Клуб Привилегий», а также позвонив на бесплатную горячую линию 8-800-302-17-22. Если на старой карте были активные бонусы, они будут перенесены на новую.
Ознакомиться с полными правилами Программы РЕМИ Клуб привилегий